多项选择题
商务礼仪中女士仪表要求包括（）。
A.发型不宜太新潮，应文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好
B.应着正规服装，大方、得体，不宜穿着太休闲的服饰
C.指甲不宜过长，并保持清洁，如需涂指甲油应为自然色
D.裤子要平整、清洁，如着裙装，裙子长度要适宜
E.鞋子光亮、清洁
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多项选择题
在商务礼仪中男士着装要注意（）。
A.袜子、腰带、公文包应当颜色相同
B.不穿白色袜子
C.袜子颜色要和皮鞋颜色一致
D.袖上不能带标签 -
多项选择题
以下哪些不是礼仪的原则（）。
A.敬人原则
B.自由原则
C.宽容原则
D.利益原则
E.平等原则 -
多项选择题
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A.销售管理
B.营销管理
C.客户服务和支持
D.呼叫中心管理
E.现场服务管理
