单项选择题
下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。
A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析
B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行
C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析
D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
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单项选择题
（）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。
A、客户价值分析
B、客户现实价值分析
C、客户潜在价值分析
D、客户过去价值分析 -
单项选择题
客户经理的（）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。
A、产品跟进
B、落实银企协议
C、异常情况
D、售后 -
单项选择题
对重点客户的开发，一般以银企合作协议的方式确定合作关系，合作关系的真正建立与维系，需要依靠（）来实现。
A、人脉关系
B、产品跟进
C、客户满意度追踪
D、处理客户抱怨
