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单项选择题
新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）
A.微博客服
B.微信客服
C.E-mail客服
D.电话客服 -
单项选择题
按照客户的表现类型对客户分类的话不包括以下哪个？（）
A.困惑型客户
B.要求型客户
C.激动型客户
D.控制型客户 -
问答题
处理异议的要点是什么？
