单项选择题
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。
A、向上级呈报的有关促销活动的方案
B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划
C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算
D、向下级部署本饭店的销售计划
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单项选择题
（）不是沟通、协调的作用表现。
A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应”
B、达到空间的整体性
C、符合时间一致性
D、因设备故障导致信息沟通不畅 -
单项选择题
饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。
A、身体语言表达
B、召开会议传达
C、内部公告栏
D、现场督导 -
单项选择题
推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人，使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是（）。
A、把握成交法
B、利益引诱法
C、激将成交法
D、心理暗示法
