相关考题
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多项选择题
邮政法规定了用户的权利有（）。
A、查询权
B、遵守禁寄和限寄物品的规定
C、要求赔偿的权利
D、依法使用邮政业务权 -
多项选择题
邮件的投递方式有（）。
A、按址投递
B、局内投交
C、存局候领
D、临时窗口投交 -
多项选择题
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
