问答题
简答题
简述会议型饭店行政管家的服务内容。
【参考答案】
行政管家服务是楼层服务的演进，是以客人为中心、营造回家感觉的服务方式是从一般到特别、由面到点的服务理念。会议型饭店高峰会......
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多项选择题
下列人物中，可被认定为D级VIP的有（）
A.同行业
B.公司
C.常住散客
D.业务单位
E.业内高层人士 -
多项选择题
参加峰会的服务员按照不同服务区，分为（）
A.核心区
B.周边区
C.一般区
D.后台人员
E.服务人员 -
单项选择题
服务（service）的核心精神中E意味着（）
A.excellent
B.metting
C.create
D.elite hotel
