问答题
简答题
在高度定制化和低定制化的服务提供情境下，运营经理必须分别在哪些领域特别有效？
【参考答案】
①确定标准化的服务。这个服务可能是由机器提供的，应该对顾客有吸引力并且适合物理环境。
②以低成本保持质量。
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