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填空题
因企业产品瑕疵或业务管理漏洞造成的投(申)诉,应认真分析原因,以()的形式,查究原因并要求相关业务部门予以纠正。
【参考答案】
服务工作联席会议
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填空题
各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁();投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成工单,并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
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历来客户与企业的交流中,企业只注重于将自己的信息通过广告、宣传等活动传达出来,却不知道怎样把握客户真实的思想,()则是打开客户心灵之门的钥匙,蕴藏着丰富的信息和商业机会。
填空题
客户情绪是客户在与企业进行()的时候对产品或服务的反应和感受,是客户需要是否满足的表现。
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