相关考题
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多项选择题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：十不准内容包括：（）。
A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足 -
多项选择题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。
A.售票员
B.封闭式问讯处工作人员
C.客运员
D.行李员 -
多项选择题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：设备设施建立（）。
A.设备管理制度
B.设备登记台账
C.有巡视检查
D.维护保养记录
