考题列表
- 判断题 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使...
- 判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播...
- 判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语...
- 判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，...
- 判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，播放的电影、电视剧等节...
- 判断题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放内容应当...
- 判断题 《铁路站车广告管理办法》规定，车站发布视频广告时应为无声视频。
- 判断题 《铁路站车广告管理办法》规定，站车业务揭示揭挂标牌可在上边沿...
- 判断题 《铁路站车广告管理办法》规定，除车站站区围墙、栅栏外，不得在...
- 多项选择题 可以识读动态二维码的设备包括（）。
- 多项选择题 旅客可以通过购票信息单获知（）。
- 多项选择题 办理退票时，可以通过（）方式获取电子客票信息。
- 多项选择题 旅客如需接收购票信息和列车运行变更信息，还应提供（）的手机号码。
- 多项选择题 以下哪种情况旅客必须到车站指定窗口办理退票、改签手续？（）
- 多项选择题 旅客在乘车日期之日起超过30日不足60日需换取报销凭证时，凭...
- 多项选择题 旅客在开车前或乘车日期之日起30日内领取报销凭证，凭购票时所...
- 多项选择题 遇有（）等，按照上级要求，对乘坐经停安保核心区列车的旅客，采...
- 多项选择题 处置员对可疑行李包裹进行开包检查验视，对查获的危险物品应逐一...
- 多项选择题 值机人员和处置危险品人员应是（）。
- 单项选择题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对查堵的“危险品”通...
- 单项选择题 使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证...
- 单项选择题 如集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障，由客票总体组与维...
- 单项选择题 旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站...
- 单项选择题 符合购买学生票的旅客，需（）办理一次本人居民身份证件与学生优...
- 单项选择题 结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释...
- 单项选择题 凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。
- 单项选择题 《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台...
- 单项选择题 车站应及时向互联网订餐车站配送单位传达编组调整、列车停运、迂...
- 单项选择题 动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取...
- 单项选择题 列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，...
- 单项选择题 安检仪应具备过机行李包裹X光透视成像照片的存储、查询、复制功...
- 单项选择题 安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》车站管理使用的...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》基本*站台（仅...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》设有站台屏蔽门...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》端部防护栅栏设...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》站台两端设置防...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》站台两端设置防...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》站台两端设置防...
- 单项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》餐饮、保洁人员...
