多项选择题
在续保开发准备工作中，CR部门整理待邀约客户信息说法正确的有（）。
A.客户信息整理频次：每月统计一次续保开发客户资料
B.划定续保开发客户：一般为1个月后保险到期客户
C.整理客户信息：包括基本信息、保险及理赔信息
D.客户分类管理：根据客户回厂频次，将客户分类，续保人员针对性的进行电话邀约
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多项选择题
以下环节属于续保销售流程的有（）。
A.续保开发
B.需求分析
C.方案推荐
D.服务介绍 -
多项选择题
销售满意度（SSI）管理的核心内容包括（）。
A.括销售满意度调研
B.销售满意度报告制作
C.销售满意度弱项分析
D.销售满意度弱项改善 -
单项选择题
审贷中长期余额重要性最低的（）。
A.余额大停留时间长
B.余额小停留时间长
C.余额大停留时间短
D.余额小停留时间短
