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全部科目 > 服务行业技能考试 > 呼叫服务员

多项选择题

后线支持工作一般包括()、业务问题及知识的确认等。

    A.系统中的更新
    B.电话脚本的设计与更新
    C.加强一线呼叫员的培训
    D.调整授权范围
    E.应急方案的制定

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