单项选择题
平均房价ADR的计算公式是（）
A.客房总收入/酒店房间总数
B.客房总收入/可售房间数
C.客房总收入/当日出租客房总数
D.客房总收入/预订的房间数
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单项选择题
为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前 -
单项选择题
酒店最希望接受的预订类型是（）
A.临时类预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.口头类预订 -
判断题
前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。
