单项选择题
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料
B．记录客户咨询的内容
C．婉言避开客户咨询所涉及问题
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
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单项选择题
业务接待流程的负责人是（）。
A．会计主管、柜员
B．大堂经理、会计主管、客户经理
C．网点负责人、客户经理
D．网点全体人员 -
单项选择题
业务接待流程的执行人是（）。
A．会计主管、柜员
B．大堂经理、会计主管、客户经理
C．大堂经理、客户经理、柜员
D．网点全体人员 -
单项选择题
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。
A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C．在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
