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单项选择题
业务接待流程的执行人是()。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.网点全体人员 -
单项选择题
关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。 -
单项选择题
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是()。
A.要笑不露齿
B.要保持距离,至少5米以上
C.眼含笑意,露出6—8颗牙齿
D.为表示坦诚,要开怀大笑
