单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车开车前，列车长（重联时为（））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.前组列车长
B.运行方向前组列车长
C.运行方向后组列车长
D.后组列车长
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重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。
A.小孩
B.弱
C.伤
D.幼 -
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私带无票旅客票价350元的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题 -
单项选择题
责任造成旅客10人坐过站的属于（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
