单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
A.行李员
B.列车长
C.车站
D.客运员
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车开车前，列车长（重联时为（））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.前组列车长
B.运行方向前组列车长
C.运行方向后组列车长
D.后组列车长 -
单项选择题
重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。
A.小孩
B.弱
C.伤
D.幼 -
单项选择题
私带无票旅客票价350元的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
