金融服务公司可以使用几种技术来测评其客户服务系统的业绩，包括抽样、客户满意调查、神秘顾客、观察与监察，以及投诉监察。下列有关这些业绩测评技术的正确的陈述为（）

A.当运用抽样时，公司测评每一客户服务交易。
B.客户满意调查通常被用于为个人客户服务提供者的业绩提供反馈。
C.神秘顾客技术一般比观察与监察技术提供更多的弹性，因为神秘顾客可以掌握环境已观察雇员对各种情形的回应。
D.如果一个公司没有收到客户的投诉，可以假定其客户服务系统和作业程序运行完好，因为不满意客户通常会提出投诉。