单项选择题
关于客户升级投诉意愿的工单记录,下列表述错误的是()。
A.对于客户在反映问题时明确表达出“监管投诉、法院起诉、媒体曝光”等升级意愿的,由工单审核员在工单中标记,以提示投诉处理部门重点关注。
B.“监管投诉”包括客户声称向监管部门/银监会/人行投诉的情况。
C.对于客户声称向银行业协会、消协等机构反映的,应勾选“其他”,并手工输入具体情况。
D.对于客户表达出如问题未得到解决将采取其他过激行为,如到网点静坐、拉横幅或到上级行、政府部门上访等,应勾选“其他”,并手工输入具体情况。
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工银亚洲客户服务中心致电核实完开户人身份后,一般在()个工作日左右将借记卡实物寄送到客户手中,收取后便可使用。
A.3~5
B.7~10
C.10~15
D.15~20 -
单项选择题
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A.查询
B.维护
C.终止
D.签订 -
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A.1984年至1990年
B.1984年至1991年
C.1984年至1992年
D.1984年至1993年
