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单项选择题
同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）
A、请领队或全陪调解
B、让游客自行调配
C、予以满足 -
单项选择题
导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。
A、保护旅游者的人身、财产安全
B、立即报警
C、稳定旅游者的情绪 -
单项选择题
掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。
A、向导技巧
B、讲解技巧
C、翻译技巧
