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单项选择题
在旅游接待业中，哪种方式可以有效收集游客的反馈并用于改进服务（）？
A.仅在游客离店时进行一次简单调查
B.建立多渠道反馈机制，包括在线调查、面对面访谈等
C.仅通过社交媒体上的评论来评估服务质量
D.忽视游客的反馈，仅依赖内部评估 -
单项选择题
在旅游接待业中，哪种策略有助于提升游客对旅游目的地的整体印象（）？
A.仅关注个别景点的服务质量
B.提升整个旅游区域的综合环境和服务水平
C.仅提供价格优惠以吸引游客
D.频繁更换旅游项目以保持新鲜感 -
单项选择题
以下哪个部门在旅游接待业中负责游客的投诉处理和满意度调查（）？
A.销售部
B.前厅部
C.客服部或宾客关系部
D.财务部
