单项选择题
在中级话务员的职业生涯规划中，讲到职业生涯的一般原则，引用了美国第一银行制定的（）原则可以作为员工发展职业生涯的参考。
A.2P
B.3P
C.4P
D.5P
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
对于中级话务员的职业要求，职业化的能力描述不正确的是（）。
A.学习能力
B.表达能力
C.社交能力
D.协作能力 -
单项选择题
在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。
A.主动的客户挽留
B.被动的客户挽留
C.主动的客户维系
D.被动的客户维系 -
单项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从电信企业所处的外部环境来看，（）是进行市场竞争的需要。
A.客户保持
B.客户维系
C.客户挽留
D.客户联系
