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多项选择题
列车餐料、商品有检验、签收制度，采购、（）、销售符合食品卫生安全要求。
A.储存
B.保管
C.加工
D.运输 -
多项选择题
餐车有符合要求的洗消设备和消毒药品，（）具清洁、消毒合格。
A.炊
B.餐
C.茶
D.酒 -
多项选择题
实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
A.咨询
B.求助
C.监督
D.投诉
