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单项选择题
（）的客人不易和别人交往，个人观念很强，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型 -
单项选择题
（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
A.开放型
B.急躁型
C.健谈型
D.社交型 -
单项选择题
针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
A.一般型
B.急躁型
C.健谈型
D.排他型
