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单项选择题
电信企业为客户提供通信能力属于（）。
A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.真实瞬间 -
单项选择题
影响服务最终质量的因素有（）。
A.客户的参与
B.服务的提供者
C.提供服务的地点
D.以上都是 -
单项选择题
现在，电信运营企业已经感悟到，对自身而言，（）已不仅仅是销售体系中的某一个环节，而是构成企业竞争力及核心能力的关键，是决定性的增长驱动因素。
A.产品
B.价格
C.服务
D.创新
