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单项选择题
服务业和服务业之间的区别（）
A.无区别
B.基本无区别
C.有一定区别
D.区别很大 -
单项选择题
制造业应（）顾客投诉的服务。
A.不处理
B.处理
C.无视
D.更重视处理 -
单项选择题
服务的关键时刻中，最重要的是：（）
A.要有顾客
B.服务企业提供的服务人员
C.服务企业提供的物质资源
D.要有服务场所
