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单项选择题
美国“椰菜娃娃”策划所体现的公关策划基本特征是（）
A.目的性
B.能动性
C.创造性
D.系统性 -
多项选择题
旅馆服务的鲜明特点有（）
A.旅客的单一性
B.旅客的多样化
C.旅客的稳定性
D.收益的稳定性
E.旅客需要的多样化 -
多项选择题
危机的特征主要有（）
A.突发性
B.常规性
C.危害性
D.机遇性
E.关注性
