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多项选择题
旅馆服务的鲜明特点有（）
A.旅客的单一性
B.旅客的多样化
C.旅客的稳定性
D.收益的稳定性
E.旅客需要的多样化 -
多项选择题
危机的特征主要有（）
A.突发性
B.常规性
C.危害性
D.机遇性
E.关注性 -
多项选择题
组织所在的行业生命周期大致分为（）
A.孕育期
B.引入期
C.成长期
D.成熟期
E.衰退期
