多项选择题
当你正在通电话，又碰上客人来访时，应该（）。
A.原则上应先招待来访客人
B.应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话
C.电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话
D.当作没看到来访客人，先快速地把电话打完
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多项选择题
当事人有下列（）情形之一的，应当依法从轻或减轻行政处罚。
A.主动消除或减轻违法行为危害后果的
B.受他人胁迫有违法行为的
C.配合行政机关查处违法行为有立功表现的
D.违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害结果的 -
多项选择题
对于准备在我*行开立NRA账户的企业，客户经理在KYC过程中需要了解的情况包括（）。
A.公司实际经营所在地
B.公司资本结构
C.公司经营情况
D.资金主要往来国家 -
多项选择题
发手机短信要注意做到（）。
A.选择适当的时机发送
B.保持内容的健康
C.注意发短信的频率
D.注意署清姓名
