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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

现场采访时经常会借助提示卡、照片、产品或服务的样本等物品,目的是为了()

    A.提醒采访对象围绕主线
    B.启发采访对象和帮助采访对象回忆
    C.把握采访方向,紧扣主题
    D.烘托采访氛围,渲染环境

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