单项选择题
小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）
A.客户招标
B.和客户进行沟通
C.上级指令
D.客户抱怨
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单项选择题
M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）
A.机会识别
B.需求甄别
C.营销组合
D.实施评估 -
单项选择题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
A.专业化；个性化；标准化
B.专业化；标准化；个性化
C.个性化；专业化；标准化
D.个性化；标准化；专业化 -
单项选择题
电信工作人员必须熟悉行政区域划分和国民经济行业分类的原因（）。
A.所有
B.市话营业服务工作的需要
C.业务拓展的需要
D.市场竞争的需要
