单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
A.以客户全身为注视点
B.以客户的整个面部为注视区域
C.以客户的双眼为注视点
D.以客户的双手为注视点
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单项选择题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）
A.站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况
C.在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
D.大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）
A.对聋哑客户应提供基本的哑语服务
B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
C.优先为其办理业务
D.要求在监护人的陪同下办理业务 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）
A.提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
B.协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
C.及时为其提供帮助和引导
D.对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务
