单项选择题
新《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务要求：（）换装统一，衣扣拉链整齐。不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.按岗位；深色系
B.按工种；黑色
C.按岗位；黑色
D.按工种；深色系
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单项选择题
新《铁路旅客运输服务质量规范》规定实行封闭式管理的车站，站台两端设置防护栅栏并有（）标志。
A.“禁止通行”和“旅客止步”
B.“禁止通行”
C.“禁止通行”或“旅客止步”
D.“旅客止步” -
单项选择题
新《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
A.列车长
B.司机
C.信号楼
D.综控室（广播室） -
单项选择题
新《铁路旅客运输服务质量规范》规定：高铁车站确认列车（）作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.上水、吸污
B.旅客乘降、上水、吸污
C.旅客乘降、上水、吸污和高铁快运
D.旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸
