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多项选择题
沟通能力既然是沟通者（）等素质的体现，是一种综合能力。
A.思想
B.知识
C.思维
D.心理 -
多项选择题
信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。
A.一种是信息
B.一种是认知信息
C.一种是情感信息
D.一种是信息源 -
填空题
要（）上级的威信，在任何时间与场合下都不应对领导者的失误采取幸灾乐祸的态度，更不应该抓住一点，不及其余，以致通过（）上级来提高自己，有意伤害上级领导的人格。
