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单项选择题
迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
A.15度
B.20度
C.30度
D.45度 -
单项选择题
服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。
A.非消费者
B.潜在消费者
C.知晓消费者
D.行动消费者 -
单项选择题
在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A.50步以内
B.60——100步
C.100——120步
D.120步以上
