多项选择题
电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）
A.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点
B.机械化送别客户
C.不做记录，得过且过
D.随便处理，不予跟进
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多项选择题
优质语音服务的要求包括哪几点（）
A.咬字要清晰
B.音量要恰当
C.音色要甜美
D.音调要高扬 -
多项选择题
在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）
A.分析客户目前已经办理的业务
B.了解客户目前的业务需求
C.分析客户可能加装融合的套餐
D.对比客户现有套餐与融合后套餐费用情况 -
多项选择题
收集客户信息的时机有哪些（）
A.中高端客户首次入网关怀的时候
B.介绍俱乐部活动的时候
C.赠送礼品等能为客户带来实惠的时候
D.互联网线上活动报名或参与的时候
