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单项选择题
为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。
A.单点
B.多点
C.二点
D.三点 -
单项选择题
对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。
A.系统
B.集成
C.分割
D.组合 -
单项选择题
（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。
A.时间
B.空间
C.质量
D.数量
