相关考题
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单项选择题
消费者享有由于保险产品的瑕疵、购买过程中的宣传误导以及售后服务的缺陷而对代理银行或者保险公司（）并申请相关主张的权利。
A.交涉
B.沟通
C.申诉
D.投诉 -
单项选择题
按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与（）。
A.重大投诉
B.紧急投诉
C.中等投诉
D.特大投诉 -
单项选择题
自助机具不能供客户使用时，需设置（）或相应提示标识，并及时排除故障
A.停止使用
B.暂停服务
C.维修中
