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多项选择题
以下哪项属于职业客户经理要做好的心理准备？（）
A.敬业
B.消极
C.心理准备
D.坚韧 -
多项选择题
关于线上服务的礼仪，以下哪些做法是错误的？（）
A.加客户为好友时，不表明自己的直销客户经理身份
B.为减少发送频率，大量使用篇幅过长的文字
C.空杯
D.自身无法回答，应向客户表明不确定，并约定后续明确答复时间 -
多项选择题
以下哪项属于直销客户经理常用的礼貌用语？（）
A.可以看一下您的资料吗
B.您还有什么疑问吗
C.向客户发送链接、图片、视频时，应对相关内容进行文字承诺
D.我们就这么规定的
