单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定，（）优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.团体旅客
B.重点旅客
C.特殊旅客
D.退伍军人
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.4规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确（）
A.定点播放
B.播放及时
C.按时播放
D.录音播放 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（）
A.24～26℃
B.24～28℃
C.26～28℃
D.25～28℃ -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过28℃时使用电风扇
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
