判断题
由于证件种类不是身份证、联网核查系统异常、身份证号码不存在或无照片反馈等原因，而无法通过联网核查系统进行客户身份认证的，可采取要求客户同时出示其他有说服力的有效身份证件、使用第二代居民身份证阅读机具鉴别等手段进一步核实。
【参考答案】
正确
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多项选择题
受理行在办理修改个人客户中文姓名时，柜员通过证件审核、联网核查、客户询问等对确认客户身份仍有困难的，提交现场主管处理，受理行现场主管可以采取或组织（）等措施，对客户身份进行认证。
A.客户询问
B.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
C.向开户行核实情况
D.向公安、工商行政管理等部门核实
E.回访客户或实地查访
F.其他可依法采取的措施。 -
判断题
对于综合业务系统的“个人中文名”与客户有效身份证件上的“中文姓名”差异较大，经证件审核、联网核查等手段，受理行对确认客户身份仍有困难的，在非同一分行范围内，开户行对客户身份识别负首要责任，受理行可以婉言谢绝客户，并请客户至开户行修改。 -
多项选择题
对于综合业务系统的“个人中文名”与客户有效身份证件上的“中文姓名”差异较大，经（）等手段，受理行可以确认客户的身份真实、提供的中文姓名正确的，受理行必须受理。
A.证件审核
B.联网核查
C.开户行（或之前最后一家修改“个人中文名”的维护行，下同）协查
D.单位出具介绍信
