单项选择题
以下（）不属于团体保单交费频次变更所需要的应备资料
A.保险合同变更申请书（团体/汇交件）》
B.被保险人身份证明
C.办理人（合同载明联系人）身份证明
D.受托人身份证明（非合同载明联系人时提供）
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单项选择题
英才少儿保单，交费期间为15年，交费3年后发生免交，免交7年后，被保险人的监护人向我*公司提出退保申请。以下处理方法正确的是：（）
A.保单不能受理退保申请
B.可以退保，应退还交费3年的现价圈中人保险网—中国最大的保险专业资源仓库
C.可以退保，应退还交费10年的现价
D.可以退保，应退还交费15年的现价 -
单项选择题
若想客户服务活动覆盖率不失分，需达到（）%或以上。
A.80%
B.100%
C.120%
D.150% -
单项选择题
投诉件处理未按照监管机构要求时限处理、反馈并结案的，每发生1件，在客户投诉控制率考核项内扣（）分
A.2
B.5
C.10
D.15
