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单项选择题
汽车旅馆客房以（）为主。
A.单人间
B.标准间
C.大床房
D.总统套房 -
单项选择题
处理投诉的基本原则不包括（）。
A.真心诚意地帮助客人解决问题
B.绝不与客人争辩
C.不损害饭店的利益和形象
D.与客人大声争论 -
单项选择题
保留房价的英文名称是（）。
A.Rack Rate
B.Commercial Rate
C.Package Rate
D.Hold Room Charge
