单项选择题
话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
A、日常维护
B、资料记录
C、障碍记录
D、工作日志
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单项选择题
光纤按传输的模式数可以分（）。
A、2种
B、3种
C、4种
D、5种 -
单项选择题
光纤按工作波长，分为（）。
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种 -
单项选择题
话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。
A、走访情况
B、质检情况
C、服务质量
D、运行情况
