问答题
简答题
试比较在实施企业资源规划系统时，自行开发和购买现成的商业化软件各自的优缺点。
【参考答案】
自行开发是指根据公司的特殊需求专门定制专用的系统，由于企业资源规划系统往往很庞大复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很......
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多项选择题
呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（）。
A.倾听客户的声音
B.提高客户忠诚度
C.改进客户购物体验
D.满足客户更高的服务期望
E.全面搜集客户信息 -
多项选择题
下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（）。
A.尽可能多地吸引访问者
B.获取广告收入
C.改善品牌形象
D.增加公司页面的访问量 -
多项选择题
下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（）。
A.快速响应最初主要应用在服装行业
B.有效客户响应开始主要应用于食品行业
C.快速响应主要目的是为了降低成本
D.有效顾客响应的目标是降低成本
E.有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
