填空题
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
【参考答案】
总成本；总价值；质量和价格；价格和质量
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填空题
总成本；总价值；质量和价格；价格和质量
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