单项选择题
下列不属于现代化饭店应具备的特征是（）
A.它是一座设施完善且经政府批准的综合性群体建筑
B.它是招徕、接待旅游者的营业性企业
C.它为旅客提供住宿餐饮娱乐等高水平服务
D.它是以盈利为目的的综合性企业
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单项选择题
饭店商品吸引顾客的魅力主要在于（）
A.服务员的形象
B.设施设备
C.客人的感受
D.管理人员的水平 -
单项选择题
下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）
A.选择目标市场
B.分析市场机会
C.实施控制计划
D.制定营销战略 -
单项选择题
饭店的（）是饭店的生命。
A.服务质量
B.设备
C.声誉
D.管理水平
