单项选择题
“这件事你干的不错，非常好，不过……”属于下列哪种批评的方法（）
A.在批评之前应说一些亲切和赞美的话
B.批评对方的行为而不是人格
C.就事论事
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问答题
赞美的技巧有哪些？ -
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拒绝的技巧有哪些？ -
多项选择题
下列属于不当处理冲突的模式的是（）
A.没有防卫心，竞争和想赢的心态
B.对冲突不理不睬
C.当两人的关系越来越不一样时，首先的反应是否认
D.相信冲突是危险的，最好不要有冲突存在
