判断题
客户投诉的问题不论对与错,首先不争执、不定论、不评价、不批判,处理人员第一时间拿出《投诉处理记录本》记录客户反映问题,体现了对客户的理解。
【参考答案】
错误
点击查看答案
相关考题
