相关考题
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单项选择题
下列哪项是轨道交通服务水平评价体系中的客运服务水平与质量指标？（）
A.乘客满意度
B.列车拥挤
C.有效乘客投诉率
D.乘客信息系统的可靠度 -
单项选择题
下列哪项不属于客运服务语言技巧？（）
A.恰到好处
B.漫不经心
C.留有余地
D.顾全大局 -
单项选择题
下列哪项不是城市轨道交通服务的特点？（）
A.服务对象的广泛性
B.服务方式的多样性
C.服务时间的规律性
D.服务质量的可靠性
